Richtlinie Für Rückerstattungen Und Rückgaben

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien gelten für einen Zeitraum von 30 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Bedingungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Zudem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Ausnahmen von der Rückgabe:

Einige Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Geschenkgutscheine

• Downloadbare Softwareprodukte

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

• Geöffnete oder beschädigte Artikel, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind

Bitte beachten Sie, dass wir Edelmetallprodukte nur dann zurücknehmen können, wenn sie in unversehrtem, originalem Zustand sind. Beschädigte oder geöffnete Artikel können nur in Ausnahmefällen und nach individueller Prüfung zurückgenommen werden.

Rückgabeverfahren

Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung). Bitte senden Sie Ihre Rücksendung nicht direkt an den Hersteller, sondern an die von uns angegebene Rücksendeadresse.

Teilerstattungen

In bestimmten Fällen können nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

• Artikel, die sichtbare Gebrauchsspuren aufweisen

• Artikel, die nicht in ihrem Originalzustand sind, beschädigt wurden oder Teile fehlen (sofern dies nicht auf unser Verschulden zurückzuführen ist)

• Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden

Erstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie dann auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung.

Falls genehmigt, wird die Erstattung bearbeitet, und der Betrag wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass dies je nach Zahlungsanbieter einige Werktage in Anspruch nehmen kann.

Verspätete oder ausbleibende Erstattungen

Wenn Sie Ihre Erstattung nicht rechtzeitig erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es oft einige Zeit dauert, bis eine Rückerstattung verbucht wird. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an uns unter {cctaubert{at}gmail.com}.

Umtausch

Ein Umtausch ist nur bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln möglich. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse}, um den Umtausch zu arrangieren.

Rücksendekosten

Die Versandkosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten und sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Erstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Erstattung abgezogen.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis ein umgetauschter Artikel bei Ihnen eintrifft. Für teure Artikel empfehlen wir, einen versicherten und verfolgbaren Versandservice zu nutzen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Rücksendung

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

C. Taubert,

Hagedornweg 3,

38229 Salzgitter Heerte,

Deutschland, Niedersachsen

Kontakt

Falls Sie Fragen zu Rückgaben und Erstattungen haben, wenden Sie sich bitte an uns unter info@gebruedergold.eu.